Support

Das was Google da als Support bezeichnet – ist für mich nichts weiter als ein schlechter Witz. Man beachte, dass Google 30% meiner Erlöse kassiert. Und was bekomme ich denn dafür?

Eine Support-Adresse, die ich direkt anschreiben könnte? Fehlanzeige. Von einer Rufnummer ganz zu schweigen.

Ich bekomme eine Art Formular aufgetischt. Eine Art, weil ich nicht wirklich frei bin, das Thema selbst zu bestimmen. Ich bekomme eine vordefinierte Anzahl an Themen, die nicht alle Bereiche abdecken und wenn ich ein Problem habe, welches nicht vorgesehen ist dann … dann habe ich Pech gehabt. Die genaue Bezeichnung wäre dafür Kunden-Firewall.

Lebenslange Updates

Habe ich ein Mal eine App veröffentlicht – sind alle meine Updates für Kunden gratis. Google gibt mir keinerlei Möglichkeit auch ein Cent für weitere Verbesserungen meiner App zu bekommen.

Selbst wenn ich die App komplett überarbeite und ein Haufen neuer Features einbaue – jeder der die App ein Mal bezahlt hat bekommt all das kostenlos.

So etwas findet man nicht wieder. Kaufe ich Windows XP – muss ich dennoch für Windows Vista zahlen. Kaufe ich Adobe Photoshop 5 – kostet Photoshop 6 mich immer noch Geld. Kaufe ich aber eine Android-App über Google – werde ich lebenslang mit Updates versorgt.

Was macht das mit mir als App-Entwickler? Das demotiviert mich.

Kommentare im Market

In der heutigen Zeit der Anonymität ist es normal geworden sich im Internet wie ein halbstarker Affe aufzuführen. Warum denn auch nicht? Es kann doch einem nichts passieren. Das erstreckt sich natürlich auch auf die Kommentare im Android Market.

Was man da alles so zu lesen bekommt und in welchen Ton … was kann ich als Entwickler dagegen tun? Die Antwort ist einfach: nichts. Ich bin der Dummheit und der Dreistigkeit der Benutzer vollkommen ausgeliefert. Es ist mittlerweile eine verbreiteter Zug, den Entwickler mit schlechten Kommentaren gar zu erpressen. “Mach … sonst gibt es nur 1 Stern …” na danke auch.

Ich kann weder darauf antworten, noch eine Stellung dazu nehmen.

Fazit

Und das ist bei weitem nicht alles. Nicht vergessen: 30% der Umsätze gehen an Google.
Don’t be evil …